可以退换货。依据《消费者权益保护法》，若产品存在质量问题，消费者有权要求退换货。不退换可向消协投诉。不及时处理可能面临消协介入，影响商家声誉。
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常见处理方式为与卖家协商退换或投诉至消协。建议先与卖家沟通退换，无果后再投诉。这样既能快速解决，又能避免不必要的纠纷。
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可退换。具体操作：1.保留购物凭证；2.与卖家协商退换；3.协商无果，投诉至消费者协会；4.等待消协调解或进一步处理。