应联系商家客服处理点错退款问题。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家按约定处理退款。若商家恶意拒绝，可保留证据向平台投诉，严重时商家可能受处罚。不及时处理可能导致退款失败，造成经济损失。
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处理点错退款常见方式为联系商家、平台介入或12315投诉。选择时应先尝试与商家沟通，无果后再考虑平台或消费者协会帮助，以确保问题得到妥善解决。
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点错退款应这样处理：1. 立即联系商家客服，说明情况，请求撤销退款或重新处理。2. 如商家不配合，收集下单截图、聊天记录等证据，向购物平台投诉，申请平台介入调解。3. 若平台调解无果，可拨打12315向消费者协会求助，或考虑法律途径维护权益。