公司应先与双方协商解决，协商无果可报案或申请主管部门调查。《快递暂行条例》支持依法处理此类纠纷，恶意投诉可能导致快递员权益受损，公司信誉下降。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫公司应协商处理。具体操作：1.与收件人沟通，了解其投诉原因，尝试解决；2.与快递员核实情况，确保其无违规；3.若协商无果，向邮政管理部门报案，请求介入调查；4.根据调查结果，依法对恶意投诉者进行处理，保护快递员权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商、报案、申请调查。优先协商，协商无果且情节严重时选择报案或申请邮政管理部门调查处理。
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